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INTRODUCCIÓN AL MANEJO DE CONFLICTOS Impuestos incluidos
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El curso comienza explicando cómo entender “conflicto”, que con frecuencia es confundido con “pelea”. A partir de esa aclaración conceptual, explica las posibles evoluciones de un conflicto y los factores que las determinan, en especial la evolución más dañina que es el escalamiento o la pelea.

 

Luego, aborda el des-escalamiento que hace posible resolver

un conflicto a través de la negociación, y las varias posibles intervenciones de terceras partes imparciales.

 

DURACIÓN:  Aproximadamente 20 horas.
DEDICACIÓN SUGERIDA: 5 a 6 horas semanales.

TABLA DE CONTENIDO

Módulo 1:
CONFLICTO, SUS EVOLUCIONES, Y LAS ESTRATEGIAS QUE LAS DETERMINAN
Capítulo 1
El concepto “conflicto"
Capítulo 2
Las posibles evoluciones de un conflicto
Capítulo 3
Las estrategias que determinan las posibles evoluciones
Capítulo 4
¿Qué está detrás de las estrategias?
Capítulo 5
Coincidencias o no de las estrategias elegidas por cada parte
Capítulo 6
¿Alguna estrategia es siempre buena o mala?
Módulo 2:
EL ESCALAMIENTO
Capítulo 1
Visualización desde tres distintas perspectivas
Capítulo 2
Transformaciones
Capítulo 3
Estados psicológicos básicos
Capítulo 4
Modelos
Capítulo 5
Espiral con cambios semi-permanentes
Capítulo 6
Escalamiento de conflictos interpersonales vs. intergrupales
Módulo 3:
LA DESACELERACIÓN Y EL ESTANCAMIENTO
Capítulo 1
La desaceleración del escalamiento
Capítulo 2
El estancamiento
Capítulo 3
Condiciones que deben estar satisfechas para que se dé una negociación
Módulo 4:
EL ESCALAMIENTO
Capítulo 1
La pre-negociación y el desescalamiento: fundamentos conceptuales
Capítulo 2
Durante el diálogo en sí
Capítulo 3
El proceso preparatorio previo
Capítulo 4
El proceso posterior al diálogo
Módulo 5:
LAS TERCERAS PARTES
Capítulo 1
La intervención de las terceras partes
Capítulo 2
Conclusiones
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